Splošni pogoji uporabe
1. UVOD:
Splošni pogoji poslovanja spletne strani so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-
UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Spletno stran 777 ART upravlja podjetje Mravlje Aleš s.p., Cesta zmage 35a, 1410 Zagorje ob Savi, v
nadaljevanju ponudnik.
Spletna stran 777 ART deluje 24 ur na dan, vse dni v letu.
Pazljivo preberite naslednje splošne pogoje poslovanja spletne strani, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko
stopite vanjo. Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh spletne strani brez izjeme. V primeru, da se s
ponujenimi splošnimi pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ogleda strani in naročila prek naše strani ne
opravite. Šteje se, da ste z vsakim ogledom ali s transakcijo, opravljeno prek naše spletne strani, seznanjeni
s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev. Tudi v prihodnje
ste, do preklica ali spremembe veljavnih splošnih pogojev, ob vsakem ogledu ali pri vsaki transakciji,
opravljeni na naši spletni strani, zavezani z navedenimi splošnimi pogoji. Splošne pogoje bomo redno
ažurirali in bodo v vsakem trenutku v svoji najnovejši in veljavni verziji v celotnem besedilu dostopni
vsakomur brez težav.
Ponudnik se zavezuje, da bo poslovanje spletne strani v skladu z vso veljavno zakonodajo.
Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne strani, niti se ne zavezuje
za pravilnost in popolnost tekstovnega, video, slikovnega ali zvočnega materiala. Fotografija in dejanski
izgled artikla se lahko razlikujeta.
Podjetje Mravlje Aleš s.p. si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela
splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave.
Vsa komunikacija, ki se vrši med kupcem/naročnikom in podjetjem Mravlje Aleš s.p. v elektronski obliki se
šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.
Zaradi različnih tehničnih ali drugačnih razlogov poslovanje preko naše spletne strani ali celo dostop do
strani včasih ni mogoč. Zato si podjetje Mravlje Aleš s.p. pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas
omeji ali popolnoma ustavi naročanje nekaterih ali celo vseh izdelkov, ali da za določen ali nedoločen čas
omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne strani, ali drugače omeji ali ustavi poslovanje spletne
strani.
Ponudba in pogodba na strani sta v celoti objavljeni v slovenskem jeziku.
Prodaja in dostava blaga je možna samo na ozemlju Republike Slovenije. Pogodbo je moč skleniti le v
slovenskem jeziku.
Izvod pogodbe v pisni obliki prejme kupec blaga na dom (kot račun ob dobavi), oz. naročnik storitve po
opravljeni storitvi.
Naročilo na spletni strani ali sploh kakršnokoli posredovanje osebnih podatkov na straneh spletne strani je
dovoljen samo pravno – poslovno sposobnim osebam, starejšim od 15 let, ostale osebe morajo za vsako
posredovano informacijo pridobiti zakonsko veljavno soglasje staršev ali skrbnika.
Podjetje Mravlje Aleš s.p. ne prevzema nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali
programske opreme zaradi obiska in operiranja s stranmi spletne strani 777 ART.
2. DOSTOPNOST INFORMACIJ:
V skladu z 43. b čelom ZVPot-UPB2, se ponudnik zavezuje, da kupcu oz. naročniku pred nakupom zagotovi
naslednje informacije:
a) ime in sedež podjetja
b) kontaktni podatki, ki omogočajo hitro komunikacijo in odpravo morebitnih težav (e-pošta, telefon)
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
d) cene blaga in storitev, vključno z vsemi davki
e) časovna veljavnost ponudbe
f) pogoji dostave oziroma morebitni stroški dostave
g) način plačila in dostave, vključno z rokom dobave ali izpolnitve
h) pravica do odstopa od pogodbe v skladu s 43. č členom ZVPot-UPB2 vključno z opisom postopka ob
pritožbi
3. DOBAVNI ROK oz. IZVEDBA STORITVE:
Ponudnik se trudi, da bo blago dostavljeno do naročnika v navedenih rokih. Blago ki je na zalogi, ima rok
dobave 1-5 delovnih dni.
Storitev se izvede po predhodnem pisnem dogovoru med naročnikom in izvajalcem.
Blago, ki ga ni na zalogi je možno naročiti po elektronski pošti ali telefonu, v tem primeru je rok dobave po
dogovoru. Po oddaji naročila prejme naročnik obvestilo po elektronski pošti o oddanem naročilu, ki vsebuje
informacijo o vsebini naročila in načinu plačila.
V obvestilu so navedeni tudi kontaktni podatki ponudnika, na katere se lahko naročnik obrne v primeru
kakršnihkoli vprašanj ali pripomb v zvezi z naročilom. Način dostave je paketna dostava Pošte Slovenije , kar
pomeni, da bo naročilo dostavljeno skladno s pogoji Pošte Slovenije. V kolikor vas ob dostavi pustil
sporočilo.
Stroški pakiranja in poštnine pri plačilu z plačilno metodo »po povzetju» znašajo 3,50 EUR brez kakršnihkoli
dodatnih stroškov (cena je enaka ne glede na velikost ali težo paketa, brez bančne provizije pri plačilu, itd).
Stroški pakiranja in poštnine pri plačilu z plačilno metodo »po predračunu» znašajo 3,50 EUR brez
kakršnihkoli dodatnih stroškov (cena je enaka ne glede na velikost ali težo paketa, brez bančne provizije pri
plačilu, itd).
Pri nakupu nad 35,00 EUR stroška poštnine ni in je dostava brezplačna !
- Pomembno opozorilo: Da bi prejeli naročilo v najkrajšem času, vam svetujemo, da upoštevate
naslednje:777
1. Navedite podatke za dostavo, kjer je vedno nekdo na razpolago za prevzem paketa. V kolikor vas ob
dostavi ni doma, vam bo poštar pustil sporočilo.
2. Priimek naveden v naslovu za dostavo mora biti tudi naveden na zvoncu/domofonu/poštnem nabiralniku.
V kolikor poštar ne najde priimka, nam vrne paket z opombo: ''Prejemnik neznan''
3. Navedite tudi vašo mobilno telefonsko številko v primeru, da bi vas v primeru nezmožnosti dobave lahko
kontaktirali.
-Kdaj bom prejel(a) naročeno blago?
• Dostava na dom:
Naročila, ki jih dobimo v soboto, nedeljo ali praznik, bodo načeloma odpremljena prvi naslednji delovni dan
(navadno torek). Ob odpremi naročila vas obvestimo na e-mail ter vam sporočimo vse podatke vašega
paketa.
Odgovornost naročnika v primeru ne dviga paketa
V kolikor naročnik paketa ne dvigne, nastanejo stroški dvojnega pošiljanja. Na ta način naročnik odstopi od
pogodbe, a je kljub temu dolžan pokriti stroške vračanja paketa skladno z zakonom o varstvu potrošnikov
(ZVPot-UPB2 43.č člen alineja 6). Tako stroški pošiljanja odpadejo na pošiljatelja, stroški vračanja paketa pa
na naročnika. Višina teh stroškov je odvisna od dimenzije in teže paketa. V kolikor naročnik paketa ne
dvigne, bo prodajalec v roku 5 dni od prejetja vrnjenega paketa, izdal naročniku račun v višini stroškov
vračila, skladno z ceniki dostavnih služb (Pošta Slovenije).
4.CENE:
Cene izdelkov na spletni strani 777 ART so brez DDV (nismo davčni zavezanci). Podjetje Mravlje Aleš s.p. ni
davčni zavezanec (SI38605716).Cene so označene v EUR. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez
predhodnega obvestila. Cene na spletnih straneh so dokončne in veljajo samo za nakup (oddano naročilo)
preko spletne strani. Cene za izbrano blago ali storitev veljajo na dan opravljenega nakupa.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo
(kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi
pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cena, po kateri ste blago naročili velja dokler blaga
ne dostavimo. Cene ne vključujejo dostave.
Spletna cena velja za vse kupce/naročnike spletne strani 777 ART. Kupec postanete ob oddaji naročila preko
spletne strani na ustreznem obrazcu .
5. PRAVICA DO INTELEKTUALNE LASTNINE:
Podjetje Mravlje Aleš s.p. je nosilec materialnih avtorskih pravic do lastnih storitev, produktov in audio/video
vsebin objavljenih na spletni strani www.sijem.si. Prepovedano je vsakršno predvajanje, kopiranje,
prepisovanje, razmnoževanje in kakršnokoli razširjanje v komercialne namene brez pisnega dovoljenja
podjetja.
Z zakonom (ZASP, členi 48, 49, 51) sta izjemoma dovoljena uporaba oz. reproduciranje avtorskega dela na
podlagi pravice javnosti do obveščenosti, v izobraževalne namene ter za ponazoritev, soočenje in napotitev
v citatni obliki, vendar je pri tem obvezno navesti vir in avtorstvo dela.
Digitalni prenos audio/video vsebin po nakupu je izključno namenjen le kupcu oz. uporabniku, ki so mu bile
te vsebine posredovane s strani podjetja. Kakršnokoli predvajanje, kopiranje, razmnoževanje in
posredovanje tretjim osebam, brez dovoljenja podjetja, je prepovedano.
6. UPORABA STORITEV IN PRODUKTOV
S prijavo in udeležbo na naše dogodke, izobraževanja, storitve in tretmaje ter z naročilom storitev in
produktov, se strinjate z vsemi navedenimi pogoji in v celoti prevzemate odgovornost za svojo udeležbo ali
uporabo produktov.
Audio/video vsebin na naši spletni strani (npr. meditacij), se nikakor ne sme predvajati med vožnjo oz. v
okoliščinah, kjer bi lahko prišlo do ogrožanja lastne varnosti ali varnosti drugih. Ob neprimerni uporabi
naših storitev, produktov in vsebin uporabnika, ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti.
Če ob uporabi začutite kakršnokoli neugodno počutje, takoj prenehajte z uporabo. Med uporabo sami
odgovarjate zase in za svoje stanje. Takoj poiščite pomoč in nasvet, če je to potrebno. Storitve in produkti so
namenjeni izboljšanju kakovosti življenja in ne nadomeščajo zdravniškega ali specialističnega mnenja.
Predhodno se obrnite na zdravnika, posebej v primerih, če imate kakršnekoli zdravstvene ali duševne
težave, jemljete zdravila ali ste noseči.
7. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Naša dejavnost ne spada pod uradno priznano medicino in ni kvalificirana za nudenje psihološke pomoči
posamezniku; za to so pristojni ustrezni državni organi. V primeru, da prejmemo elektronsko pošto z
vsebino, ki ni v naši pristojnosti in je v pristojnosti tovrstnih državnih organov, bomo tovrstno elektronsko
pošto po naši uradni dolžnosti nemudoma posredovali pristojnim organom. To velja le za primere
elektronske pošte iz katere je razvidno, da je posameznik v labilnem psihološkem stanju in lahko ogroža
lastno varnost ali varnost drugih. Enako velja za primere sporočil z neprimerno vsebino.
Različne oblike svetovanja, izobraževanja, dogodki, članki, produkti, vsi tretmaji in storitve ter audio/video
vsebine objavljene na tej spletni strani, ne spadajo pod uradno priznane oblike terapevtske pomoči ali
uradno priznane izobraževalne programe. V okviru našega podjetja, izvajamo storitve, ki v nikakršni meri ne
nadomeščajo uradne medicine, tradicionalnega terapevtskega pristopa ali zdravljenja. Svoje izkušnje in
znanje, ki smo ga pridobili preko izobraževanj pri različnih avtorjih in programih v Sloveniji in tujini, delimo
izključno z namenom izboljšanja kvalitete življenja posameznika in v nobenem primeru ne gre za
zdraviteljstvo.
Beseda ‘zdravljenje’ ali ‘zdraviteljstvo’, je omenjena zgolj v smeri izboljšanja kvalitete življenja in nikakor v
smeri fizičnega ali psihološkega zdravljenja. Za obisk izobraževanja, svetovanja, kateregakoli dogodka,
tretmaja ali storitve v okviru našega podjetja ter za naročilo storitev in produktov v spletni trgovini,
posameznik v celoti prevzema lastno odgovornost. V primeru dvoma ali so naša svetovanja, izobraževanja,
dogodki, tretmaji in storitve primerni za vas oz. za nekoga, ki je v procesu zdravljenja (fizičnega ali
psihološkega) svetujemo, da se pred obiskom posvetujete s svojim zdravnikom ali uradnim terapevtom. S
prijavo in udeležbo na naše dogodke, izobraževanja, storitve in tretmaje ter z naročilom storitev in
produktov v naši spletni trgovini, se strinjate z zgoraj navedenimi pogoji in v celoti prevzemate odgovornost
za svojo udeležbo ali uporabo produktov. Ob neprimerni uporabi naših storitev, produktov in vsebin
uporabnika, ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti.
8. GARANCIJA:
Podjetje Mravlje Aleš s.p. zagotavlja, da izdelki ob odpremi nimajo konstrukcijskih, proizvodnih, materialnih
ali funkcijskih napak. Ob njihovi normalni uporabi vam zagotavljamo 1-mesečni garancijski rok. Iz tega
jamstva so izključene poškodbe, ki so posledica nepravilne uporabe izdelka.
Garancija prav tako ne velja, če so v izdelek posegale nepooblaščene osebe in je izdelek namerno
poškodovan.
Normalna obraba izdelka, ki je zaradi vsakodnevne uporabe pričakovana, je seveda izključena iz te garancije.
Garancija začne teči od dneva nakupa izdelka v trgovini in jo lahko uveljavljate vedno samo skupaj z
računom prodajalca ter pisnim obvestilom kupca (na prodajalčev e-mail).
Garancijska izjava:
1. Popravila so zagotovljena v garancijskem roku, kot tudi izven njega.
2. V garancijskem roku bomo na svoje stroške odpravili napake, do katerih je naš kupec upravičen.
3. Vsa popravila bomo odpravili v roku 45 dni od prejema izdelka v popravilo. V primeru, da vaš izdelek v
temu roku ni popravljen imate pravico zahtevati nov izdelek.
4. Če ni drugače označeno, velja garancija na ozemeljskem območju Republike Slovenije.
5. Opozorilo, da garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na
blagu.
Prenehanje Garancije:
1. Podjetje Mravlje Aleš s.p. ne jamči za napake in okvare,ki bi nastale zaradi.
1.1 Nestrokovne, nenamenske in / ali malomarne uporabe izdelka.
1.2 Če izdelek proizvajalcu ni bil dostavljen z originalnim računom.
1.3 Če je popravilo opravila nepooblaščena oseba.
1.4 Če je poškodba nastala v nesreči ali med letalskim prevozom.
1.5 Pri normalni obrabi delov, pri katerih se zaradi vsakodnevne uporabe pričakuje hitra obraba.
1.6 Če kako drugače niso bili izpolnjeni zgoraj navedeni garancijski pogoji.
9. REKLAMACIJE:
V primeru, da ste po pošti prejeli okvarjen izdelek, nas o tem obvestite v najkrajšem možnem času preko
elektronske pošte na naslov janusa.mravlje@gmail.com ali na telefonsko številko 031 623 636. Prav tako nas
kar najhitreje obvestite, če se prejeti izdelek razlikuje od kupljenega. Potrošnik lahko uveljavlja stvarno
napako, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, vendar
najkasneje v roku dveh (2) let, odkar je bila stvar izročena. Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z
določili Zakona o varstvu potrošnikov.
10. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA:
Vračilo blaga:
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne
dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov
janusa.mravlje@gmail.com), da odstopa od pogodbe na objavljenem obrazcu, ne da bi mu bilo treba navesti
razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni
potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek posredovanja (pošiljanja) blaga.
Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino.
Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o
odstopu od pogodbe.
Kupec lahko v skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov v 14 dneh po prejemu blaga ponudniku
brez posebnega razloga pisno sporoči odstop od pogodbe oz. naročila, razen, za izdelke, narejene po
naročilu! Obvestilo o odstopu lahko kupec predloži na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja,
da odstopa od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14-ih dneh po prejemu obvestila
o odstopu od pogodbe povrne kupcu vsa prejeta plačila. Podjetje povrne plačila potrošniku z enakim
plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen, če je potrošnik zahteval uporabo drugega.
Potrošnik pri vračilu denarja ne nosi nobenih stroškov.
Kupec mora blago vrniti v času 14 dni po sporočilu o odstopu od naročila. Po vračilu blaga prejme kupec
vračilo denarja. Obrazec za odstop od naročila je objavljen posebej, na tej povezavi (link http://zlatarstvo-
mravlje.si/index.php?route=information/information&information_id=8).
11. REŠEVANJE SPOROV:
Morebitni spori med strankami, ki so v kakršnikoli povezavi z spletno stranjo, se rešujejo sporazumno, v
nasprotnem primeru se stranke dogovorijo, da bo spor reševalo pristojno sodišče v Trbovljah.
12. VARSTVO POTROŠNIKOV:
Pri prodaji spoštujemo zakon o varstvu potrošnikov. Preberite si, kaj o prodaji preko interneta pravi zakon o
varstvu potrošnikov. (link https://www.uradni-list.si/glasilo-uradni-list-rs/vsebina/51154#)
Prav tako poslujemo v skladu z zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. (link http://www.uradni-
list.si/1/content?id=94740&part=&highlight=+elektronskem+poslovanju+na+trgu)
13. VAROVANJE PODATKOV:
Na spletni strani 777 ART soglašate, da se vaši osebni podatki uvrstijo v seznam uporabnikov Zlatarstvo-
Mravlje.si in se strinjate z uporabo vaših podatkov na način in v namene, opisane v nadaljevanju. Podjetje
Mravlje Aleš s.p. spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje, da bo osebne podatke, pridobljene preko nakupa v
spletni trgovini, skrbno varovalo in jih brez vaše privolitve ne bo posredovalo tretji osebi. Uporabljali jih
bomo izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, blaga in ostalo potrebno
komunikacijo.
Podjetje Mravlje Aleš s.p. se zavezuje, da bo spoštovalo eventualno željo uporabnika, da ne prejema
reklamnih sporočil. Osebne podatke hranimo v računalniški obliki. Po prenehanju potrebe po vodenju
osebnih podatkov, se podatki izbrišejo oziroma se uničijo nosilci podatkov.
14. VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK:
V primeru, da ste prejeli od poštarja paket, ki ima poškodbo embalaže , katera je vidna ob sami dostavi
paketa ali v njem manjka vsebina kaže znake odprtja, skrita poškodba (poškodba blaga, lom) vas prosimo,
da nas takoj obvestite na tel: 031 623 636 sprožili bomo postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Prosimo
vas, da paket pustite v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi karkoli dodali ali odstranili). Prosimo vas,
da tudi vrnete originalno embalažo!
Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Pozor. Reklamacijo prevoza lahko uveljavlja samo plačnik storitve/pogodbena stranka oz. pošiljatelj.
15. AVTORSKA ZAŠČITA:
Vse vsebine, ki so objavljene na spletni strani 777 ART so last podjetja ,Mravlje Aleš s.p., Cesta zmage 35a,
1410 Zagorje ob Savi .
Vsa avtorska dela so zaščitena že z nastankom in jih ni potrebno posebej označevati. Prepovedana je
reprodukcija, distribucija, spreminjanje, javno prikazovanje in predvajanje ter ostale oblike izkoriščanja
avtorskega dela. Avtorsko pravno zaščitene vsebine je dovoljeno uporabljati zgolj za zasebne namene,
oziroma s pisnim privoljenjem podjetja Mravlje Aleš s.p..
16. PRITOŽBE IN SPORI
Pri poslovanju spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Trudimo se izpolnjevati svojo
dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. V petih delovnih dneh bomo potrdili, da smo
prejeli pritožbo, sporočili kupcu, kako dolgo bo potekala obravnava pritožbe in ga vseskozi obveščali o
poteku postopka. V primeru pritožb se lahko obrnete na naš email naslov janusa.mravlje@gmail.com
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniških sporov
nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi
reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo
po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Izvensodno reševanje potrošniških
sporov Skladno z zakonskimi normativi, Mravlje Aleš s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega
reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko
sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Mravlje Aleš s.p., ki kot ponudnik
blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko
povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom
na spletni povezavi
(link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe(EU) št. 524/2013
Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.
2016/2004 in Direktive 2009/22/ES. Kodeks ravnanja po ZEPT Podjetje Mravlje Aleš s.p.. posluje v skladu z
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Več informacij o ZEPT
je na voljo na spletnih straneh Uradnega lista Republike Slovenije.
17. STVARNA NAPAKA
Kupec, ki naroči izdelke na spletni strani 777 ART, lahko, v primeru stvarne napake, reklamira izdelek, vendar
najkasneje v dveh mesecih od nakupa. V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi
omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. Kupci lahko reklamacijo
uveljavljajo tako, da pošljejo fotografije, iz katerih je razvidna napaka na izdelku. Fotografije se pošlje na
elektronski naslov janusa.mravlje@gmail.com . Pridržujemo pa si tudi pravico za fizični pregled izdelka. V
tem primeru mora kupec poslati izdelek na naš naslov. V primeru poškodbe ali izgube paketa med
pošiljanjem nastale stroške krije kupec. V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja,
mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile reklamacije ni možno uveljavljati. Prav tako reklamacije ni
mogoče uveljavljati v primeru, da so na blagu vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb, pri napačnem
upravljanju oz. malomarnem ravnanju.